Приобрели новый компьютер или принтер, а он сломался, оказался с дефектом, вышел из строя, не обладает заявленными характеристиками?
Такие неприятности случаются. Закон о защите прав потребителей на стороне покупателя.
Проблема в том, что не всегда понятно, что случилось и каковы причины.
На эти и другие вопросы ответят специалисты нашего центра в процессе проведения экспертизы.
По итогу экспертизы станет ясно:
1. Соответствует ли техника требованиям норм и стандартов.
2. Имеются ли в технике недостатки.
3. Причины недостатков (производственный недостаток или нарушение правил эксплуатации).
4. Существует ли возможность устранения недостатка?
Например, основная масса современной компьютерной и оргтехники имеет ограниченную ремонтопригодность. То есть, по гарантии возможно заменить неисправный модуль или устройство целиком, а не отремонтировать его.
5. Стоимость и сроки ремонтных работ.
6. Причинно-следственная связь между нарушениями правил эксплуатации и дефектами в товаре.
Эксперты АНО “Экспертный центр” могут установить связь между дефектом в товаре и наличием следов нарушения правил эксплуатации.
Результат – официальное заключение, которое является доказательством для урегулирования вопросов в досудебном и судебном порядке.
