Товароведческая экспертиза

Рано или поздно каждый может столкнуться с тем, что в гарантийный период товар выходит из строя. Согласно закону о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, по своему выбору вправе: 

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом продавец не всегда идет на встречу покупателю и максимально усложняет процесс возврата или замены бракованного товара. 

В этом случае на помощь потребителю придут специалисты АНО "Экспертный центр", которые проведут всестороннее обследование товара, установят его качетсвенные характеристики, соответствие установленным требованиям.

Экспертизу каких товаров возможно провести в АНО "Экспертный центр":

  • сотовые телефоны, планшеты (iPhone, Samsung, Sony, Lenovo, Huawei и любые другие марки);
  • компьютеры и ноутбуки (в том числе Apple);
  • мягкая и корпусная мебель (кухонная мебель, прихожии, спальные гарнитуры, диваны, кровати и любая другая мебель);
  • строительные и отделочные материалы (напольные покрытия, керамическая плитка, двери, окна и д.р.)

В процессе исследования специалисты АНО "Экспертный центр" отвечают вопрос имеются ли в товаре дефекты;

  • устанавливают причины образования дефектов, производственные или образовавшиеся в процессе эксплуатации;
  • определяют стоимость и сроки устранения дефектов;
  • устанавливают причинно-следственную связь между механическими повреждениями и нарушениями в работе устройств.